Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinie ist es, Kunden, potenzielle Kunden oder Besucher der Website https://roplast.hr über die Zwecke und Grundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten durch ROPLAST, ein Unternehmen für die Herstellung von PVC- und ALU-Tischlerei, Inhaber Roland Runko, Vrećari, Vrećari 107, (im Folgenden: ROPLAST) zu informieren.
Bei ROPLAST schätzen wir Ihre Privatsphäre und behandeln all Ihre persönlichen Daten streng vertraulich.
Alle unsere Online-Aktivitäten entsprechen den europäischen Gesetzen (Verordnung (EU) 2016/697 zum Schutz der Verbraucher im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Nutzung solcher Daten (Allgemeine Datenschutzverordnung oder GDPR)), den Konventionen (ETS Nr. 108, ETS Nr. 181, ETS Nr. 185, ETS Nr. 189)) sowie den nationalen Gesetzen der Republik Kroatien (Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-1, Amtsblatt der Republik Kroatien, Nr. 94/07), Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT, Amtsblatt der Republik Kroatien, Nr. 96/09 und 19/15) usw.).
Die Datenschutzrichtlinie regelt die Verwendung der Informationen, die ROPLAST von Ihnen erhält, wenn Sie die ROPLAST-Website besuchen, sich registrieren, einen Kauf tätigen oder Daten, die Sie mit dem ROPLAST-Kundendienst teilen, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren.
Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter
Der Verantwortliche für personenbezogene Daten ist das Unternehmen ROPLAST, ein Betrieb zur Herstellung von PVC- und ALU-Tischlerei, Inhaber Roland Runko, Vrećari, Vrećari 107.
Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; eine identifizierbare Person ist eine Person, deren Identität direkt oder indirekt festgestellt werden kann, insbesondere anhand einer Identifikationsnummer oder eines oder mehrerer Merkmale, die für ihre physische, psychologische, geistige, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität spezifisch sind.
ROPLAST erhebt gemäß den nachstehenden Zwecken und der Datenschutzrichtlinie die folgenden personenbezogenen Daten:
- Grundlegende Benutzerinformationen (Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Lieferadresse);
- Kontaktinformationen und Daten über Ihre Kommunikation mit ROPLAST (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Datum, Uhrzeit und Inhalt der Post- oder E-Mail-Kommunikation, Datum und Uhrzeit);
- Kanal und Kampagne – die Quelle, über die der Benutzer/Kunde mit ROPLAST in Kontakt gekommen ist (Website und Werbekampagne bzw. Aktion, Callcenter);
- Daten zu den Bestellungen des Benutzers und ausgestellten Rechnungen (Datum des Eingangs und der Ausführung der Bestellung, gekaufte Produkte, Preise der gekauften Produkte, endgültige Auswahl der Bestellung, Zahlungsmethode, Lieferadresse, Rechnungsnummer und -datum, Kennzeichnung der Person, die die Rechnung ausgestellt hat, usw.) sowie Daten zur Bearbeitung von Produktbeschwerden;
- Daten aus freiwillig ausgefüllten Formularen seitens des Benutzers, z. B. im Rahmen von Gewinnspielen.
- Andere Daten, die der Benutzer freiwillig bei Anfragen nach bestimmten Dienstleistungen angibt, die diese Daten erfordern.
- ROPLAST erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn Sie dies ermöglichen, d.h. wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilen, z.B. bei der Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen, wenn Sie sich für den Erhalt von E-Mail-Benachrichtigungen anmelden, an einem Gewinnspiel teilnehmen usw., oder wenn eine gesetzliche Grundlage für die Erhebung personenbezogener Daten besteht oder ROPLAST ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung hat.
Zweck der Verarbeitung und Grundlage für die Datenverarbeitung
ROPLAST erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden rechtlichen Grundlagen:
- Gesetzliche und vertragliche Beziehungen
- Gesetzliches (berechtigtes) Interesse
- Einwilligung der betroffenen Person bzw. des Käufers
Datenverarbeitung auf Grundlage des Gesetzes und vertraglicher Verpflichtungen
In Situationen, in denen die Bereitstellung personenbezogener Daten eine vertragliche Verpflichtung darstellt, die für den Abschluss und die Ausführung eines Vertrages mit ROPLAST erforderlich ist, oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht, müssen Sie personenbezogene Daten bereitstellen:
Beispielsweise, wenn Sie ROPLAST keine personenbezogenen Daten (Name, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer) zur Verfügung stellen, wird ROPLAST nicht in der Lage sein, mit Ihnen einen Fernabsatzvertrag abzuschließen, d.h. eine Bestellung von Produkten aufzugeben, und wird daher das Produkt/die Produkte nicht liefern können, da keine Daten über den Besteller und die Lieferadresse vorliegen.
| Zweck der Datenverarbeitung | Detaillierte Erläuterung |
| Eröffnung eines Benutzerkontos | Um die ROPLAST-Plattform zu nutzen und Bestellungen darüber zu tätigen, müssen Sie sich als Benutzer registrieren. Für die Registrierung sind die folgenden personenbezogenen Daten erforderlich – E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort für den Zugriff auf die Seite. |
| Abschluss eines Fernabsatzvertrags | Für den Abschluss eines Fernabsatzvertrags müssen die Lieferdaten für das Produkt angegeben werden. Wenn der Benutzer die Zahlungsoption per Kreditkarte wählt, müssen auf den Seiten des T-Com PayWay-Systems auch die Kartendaten eingegeben werden. ROPLAST hat keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten. ROPLAST erhält nur von dem PayWay-System die Information, ob Ihr Kauf vom Kartenaussteller genehmigt wurde oder nicht. |
Datenverarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses
ROPLAST kann Daten auch auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, das für eine bessere Erbringung von Dienstleistungen erforderlich ist, es sei denn, die Interessen oder Grundrechte und Freiheiten der betroffenen Person, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen, überwiegen, wodurch ein Schutz der personenbezogenen Daten erforderlich wird.
Im Fall der Nutzung des berechtigten Interesses wird ROPLAST stets gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung entscheiden.
| Zweck der Verarbeitung | Detaillierte Erläuterung |
| Allgemeine statistische Verarbeitung von Kundendaten und deren Bestellungen sowie potenziellen Kunden (Kontakten) für interne Verkaufsanalysen, Folgebestellungen, aggregiertes Kundenverhalten, Optimierung der Werbung und Geschäftsoptimierung. | Im Unternehmen ROPLAST führen wir allgemeine statistische Datenverarbeitung über Kunden und deren Bestellungen sowie potenzielle Kunden (Kontakte) durch, auf deren Grundlage wir interne Verkaufsanalysen, Wiederbestellungen und aggregiertes Kundenverhalten durchführen und unsere Geschäftseffizienz sowie Werbung optimieren. |
| Daten über Ihre bisherigen Bestellungen | Wenn Sie den ROPLAST-Kundensupport kontaktieren, können unsere Mitarbeiter Zugriff auf Ihre bisherigen Bestellungen und Bestellhistorie haben, um Ihnen einen besseren Service bieten zu können. |
| Datenverarbeitung über nicht abgeholte Fernbestellungen zum Zwecke der Betrugsprävention | Aufgrund unseres berechtigten Interesses verarbeiten wir Daten über versandte und nicht abgeholte Fernbestellungen, mit dem Ziel, Kunden zu identifizieren, die überdurchschnittlich häufig Produkte mit Zahlung bei Lieferung bestellen und diese dann nicht abholen, wodurch uns ein geschäftlicher Schaden entsteht, den wir verhindern möchten. Wenn wir solche Kunden identifizieren, sperren wir ihnen die Möglichkeit, Produkte mit Zahlung bei Lieferung zu bestellen, erlauben ihnen jedoch weiterhin, Produkte mit Vorauszahlung per Überweisung, Kreditkarte oder PayPal zu bestellen. |
| Automatische E-Mail-Kommunikation mit dem Benutzer basierend auf einer unvollständigen Bestellung | Aufgrund unseres berechtigten Interesses senden wir potenziellen Kunden, die Produkte in den Warenkorb gelegt, aber die Bestellung nicht abgeschlossen haben, gelegentlich E-Mail-Benachrichtigungen zur unerledigten Bestellung, um Unterstützung oder Informationen anzubieten. |
| Personalisierte Kommunikation (per E-Mail, SMS, Benachrichtigungen über den Webbrowser, Informationen auf der Website, in sozialen Netzwerken) mit personalisierten Rabatten, Angeboten und Inhalten | Gelegentlich präsentieren wir unseren Benutzern passende Angebote, Rabatte und andere Inhalte, die auf Ihren bisherigen Interaktionen basieren und von Interesse sein könnten. |
Datenverarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung
ROPLAST erhebt (verwendet) Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn Sie dies ermöglichen, d.h. wenn Sie ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilen:
- um Ihnen die Nutzung Ihres ROPLAST-Benutzerkontos und den Einkauf auf der Website https://roplast.hr zu ermöglichen sowie für die technische Verwaltung der ROPLAST-Website.
- um Ihnen den Zugang zu speziellen Informationen zu ermöglichen, die auf der ROPLAST-Website und Ihrem Benutzerkonto/profil verfügbar sind, das Ihnen der Verkäufer zur Verfügung stellt.
- Vorbereitung und Versand personalisierter E-Mail-Nachrichten, nur wenn Sie sich für den Erhalt von Werbe-E-Mails angemeldet haben.
- slanje reklamnih obavijesti i drugih sadržaja preko elektronske pošte, SMS poruka, redovne pošte kada ste tome dali suglasnost,
- Alle anderen spezifischen Zwecke, mit denen Sie einverstanden sind, im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit ROPLAST.
Vertragliche Verarbeitung personenbezogener Daten
Als Einzelperson sind Sie darüber informiert und stimmen zu, dass der Verkäufer bestimmte Aktivitäten, die Ihre personenbezogenen Daten beinhalten, an Dritte (vertragliche Auftragsverarbeiter) delegieren kann. Vertragliche Auftragsverarbeiter dürfen vertrauliche Daten ausschließlich im Auftrag des Verkäufers und im Rahmen der vom Verkäufer erteilten Befugnisse (in einem schriftlichen Vertrag oder einem anderen rechtlichen Akt) und gemäß den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken verarbeiten.
Vertragliche Auftragsverarbeiter, mit denen ROPLAST bestimmte Daten teilt, sind:
- Buchhaltungsdienste, Anwaltskanzleien und andere Anbieter rechtlicher Beratung.
- Lieferdienste
- Anbieter von Datenverarbeitung und Analyse.
- Anbieter von E-Mail-Versand (Mailchimp).
- Anbieter von Zahlungssystemen, wie z.B. WSPay, PayPal, Solo.
- Anbieter von Lösungen für Online-Werbung (z.B. Google, Facebook).
Automatische Erfassung von Informationen (nicht personenbezogene Daten)
Wenn Sie auf die Website zugreifen, werden allgemeine, nicht personenbezogene Daten (Anzahl der Besuche, durchschnittliche Besuchszeit auf der Seite, besuchte Seiten) automatisch erfasst (nicht im Rahmen der Anmeldung). Diese Daten können wir nicht mit Ihren personenbezogenen Daten verknüpfen und sie sind vollständig nicht personenbezogen. Wir verwenden diese Informationen zur Messung der Attraktivität unserer Website und zur Verbesserung des Inhalts und der Benutzerfreundlichkeit der Seite. Wir verwenden Ihre Daten nicht für andere Zwecke und geben sie nicht an Dritte weiter.
Cookies
Cookies sind unsichtbare Dokumente, die derzeit auf Ihrer Festplatte gespeichert sind und es dem Verkäufer ermöglichen, Ihren Computer bei einem nächsten Besuch der Website wiederzuerkennen. Der Verkäufer verwendet Cookies nur, um Informationen zu sammeln, die für die Nutzung der Website und die Optimierung seiner Online-Werbeaktivitäten verwendet werden.
Wir können Cookies in zwei Gruppen unterteilen: essentielle Cookies (ohne diese Cookies ist es nicht möglich, die ROPLAST-Website zu nutzen, da eine Registrierung oder das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb nicht möglich ist) und Werbe-Cookies (Cookies, die die Nutzung der Website verfolgen, um die Servicequalität zu verbessern).
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Der Verkäufer ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Ihre Daten sind jederzeit vor Verlust, Zerstörung, Fälschung, Manipulation sowie unbefugtem Zugriff oder unbefugter Offenlegung geschützt.
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Diese Datenschutzrichtlinie kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Benachrichtigung geändert oder ergänzt werden. Durch die Nutzung der Website des Verkäufers nach einer Änderung oder Ergänzung bestätigt der Benutzer, dass er mit den Änderungen und Ergänzungen einverstanden ist.