Lo scopo della presente informativa sulla privacy è informare i clienti, potenziali clienti o visitatori del sito web https://roplast.hr sugli scopi e sui fondamenti del trattamento dei dati personali da parte della società di produzione di serramenti ROPLAST, PVC e ALU, vl. Roland Runko, Vrećari, Vrećari 107, (di seguito: ROPLAST).
Noi di ROPLAST diamo valore alla tua privacy, motivo per cui manteniamo tutti i tuoi dati personali strettamente confidenziali.
Tutte le nostre attività online sono conformi alle leggi europee (Regolamento (UE) 2016/697 sulla tutela dei consumatori con riguardo al trattamento dei dati personali e all’uso di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati o GDPR), alle convenzioni (STE n. 108, ETS 181, STE n. 185, STE n. 189) e le leggi della Repubblica di Croazia (Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1, Reg. l. RS, n. 94/07), la Legge sul commercio elettronico sul mercato (ZEPT, Reg. l. RS, n. 96/09 e 19/15) ecc.)).
L’informativa sulla privacy determina l’uso delle informazioni che ROPLAST riceverà da te quando visiti il sito web di ROPLAST, ti registri ed effettui un acquisto, o le informazioni che condividerai con il servizio clienti ROPLAST se ci contatti telefonicamente.
Responsabile e soggetto autorizzato alla protezione dei dati
Il responsabile del trattamento dei dati personali è la ditta ROPLAST, ditta per la produzione di carpenteria in PVC e ALU, vl. Roland Runko, Vrećari, Vrećari 107.
Dati personali
Per dato personale si intende qualunque informazione relativa a persona fisica identificata o identificabile; una persona identificabile è una persona la cui identità può essere determinata direttamente o indirettamente, segnatamente sulla base di un numero di identificazione o di una o più caratteristiche specifiche della sua identità fisica, psicologica, mentale, economica, culturale o sociale.
ROPLAST, in conformità con le finalità di seguito elencate e l’informativa sulla privacy, raccoglie i seguenti dati personali:
- informazioni di base sull’utente (nome e cognome, indirizzo, data di nascita, indirizzo di consegna);
- informazioni di contatto e informazioni sulla tua comunicazione con ROPLAST (indirizzo e-mail, numero di telefono, data, ora e contenuto della comunicazione postale o e-mail, data e ora);
- canale e campagna – la fonte attraverso la quale il cliente-utente è entrato in contatto con ROPLAST (sito web e campagna pubblicitaria, ovvero azione, call center);
- dati sugli ordini dell’utente e sulle fatture emesse (data di ricezione ed esecuzione dell’ordine, prodotti acquistati, prezzi dei prodotti acquistati, selezione finale dell’ordine, modalità di pagamento, indirizzo di consegna, numero e data della fattura, identificazione della persona che ha emesso la fattura, ecc.) .) e dati sulla risoluzione dei reclami sui prodotti;
- dati provenienti da moduli compilati volontariamente dall’utente, ad es. nell’ambito dei giochi a premi
- altri dati che l’utente inserisce volontariamente al momento della richiesta di determinati servizi che richiedono questi dati.
- ROPLAST non raccoglie e tratta i tuoi dati personali, tranne quando tu lo consenti, ad es. dai il tuo consenso a tal fine, ad es. quando si ordinano prodotti o servizi, quando ci si iscrive per ricevere notifiche via e-mail, si partecipa a un gioco a premi, ecc., o quando esiste una base legale per la raccolta di dati personali o ROPLAST ha un interesse legittimo al trattamento.
Finalità del trattamento e base del trattamento dei dati
ROPLAST raccoglie e tratta i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- diritto e rapporti contrattuali
- interesse legale (legittimo).
- il consenso dell’individuo, ad es. cliente
Trattamento dei dati basato su obblighi di legge e contrattuali
Nelle situazioni in cui la fornitura di dati personali è un obbligo contrattuale, un obbligo necessario per la conclusione e l’esecuzione di un contratto con ROPLAST, o un obbligo legale, è necessario fornire i dati personali:
Ad esempio, se non condividi i tuoi dati personali con ROPLAST (nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono), ROPLAST non sarà in grado di concludere un contratto di vendita di beni a distanza, ovvero un ordine di prodotti, e di conseguenza non sarà in grado di consegnare il/i prodotto/i perché non disporrà dei dati del cliente e dell’indirizzo di consegna.
| Finalità del trattamento dei dati | Spiegazione dettagliata |
| Apertura di un account utente | Per utilizzare la piattaforma ROPLAST ed effettuare ordini tramite essa è necessario registrarsi come Utente. Per la registrazione sono richiesti i seguenti dati personali: indirizzo email, nome utente e password per accedere alla pagina. |
| Conclusione di contratti a distanza | Per concludere un contratto a distanza è necessario inserire i dati per la consegna del prodotto. Se l’Utente sceglie l’opzione di pagamento con carta di credito, è necessario inserire i dati della carta nelle pagine del sistema T-Com PayWay. ROPLAST non ha accesso ai dati della tua carta. ROPLAST riceve informazioni dal sistema Pay Way solo se il tuo acquisto è stato approvato dal titolare della carta o meno. |
Trattamento basato sul legittimo interesse
ROPLAST può trattare i dati anche sulla base di interessi legittimi, necessari per una migliore fornitura del servizio, salvo quando tali interessi prevalgono sugli interessi o sui diritti e sulle libertà fondamentali della persona fisica cui si riferiscono i dati personali, che richiedono la protezione dei dati personali. dati.
Nell’esempio dell’uso dell’interesse legale, ROPLAST regolerà sempre in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati.
| Finalità del trattamento | Spiegazione dettagliata |
| Elaborazione statistica generale dei dati sui clienti e sui loro ordini e potenziali clienti (contatti) ai fini dell’analisi delle vendite interne, degli ordini ripetuti, del comportamento aggregato dei clienti, dell’ottimizzazione pubblicitaria e dell’ottimizzazione aziendale | Presso la società ROPLAST effettuiamo l’elaborazione statistica generale dei dati sui clienti, sui loro ordini e sui potenziali clienti (contatti), in base alla quale eseguiamo analisi interne delle vendite, degli ordini ripetuti e del comportamento aggregato dei clienti, oltre a monitorare e ottimizzare la nostra efficienza aziendale e ottimizzare la nostra pubblicità. |
| Informazioni sui tuoi ordini precedenti | Se contatti l’assistenza clienti ROPLAST, i nostri dipendenti potrebbero avere accesso ai tuoi ordini precedenti e alla cronologia degli ordini, in modo che possano offrirti un servizio migliore. |
| Trattamento dei dati relativi agli ordini a distanza non ritirati con l’obiettivo di prevenire le frodi | Sulla base del nostro legittimo interesse, elaboriamo a distanza i dati sugli ordini inviati e non ritirati, con l’obiettivo di identificare i clienti che ordinano prodotti superiori alla media con pagamento al ritiro e poi non ritirano questi prodotti, il che causa danni aziendali che vogliamo prevenire Quando identifichiamo tali clienti, impediamo loro di ordinare prodotti con pagamento al ritiro, ma possono comunque ordinare prodotti con pagamento anticipato tramite Virman, carte di credito o PayPal. |
| Comunicazione automatica via email con l’Utente in base ad un ordine non completato | Sulla base del nostro legittimo interesse, inviamo occasionalmente notifiche via e-mail relative a ordini non evasi a potenziali clienti, che hanno aggiunto prodotti al carrello ma non hanno completato l’ordine, con l’obiettivo di offrire aiuto o informazioni. |
| Comunicazione personalizzata (via e-mail, SMS, notifiche tramite browser internet, informazioni sul sito, social network) con sconti, offerte e contenuti personalizzati | Di tanto in tanto presentiamo ai nostri Utenti offerte, sconti e altri contenuti adeguati, che potrebbero essere interessanti in base alle vostre precedenti interazioni. |
Trattamento basato sul tuo consenso
ROPLAST raccoglie (utilizza) i tuoi dati personali solo quando lo abiliti, cioè quando dai il tuo consenso esplicito, vale a dire consenso:
- per consentirti di utilizzare il tuo account utente ROPLAST e fare acquisti sul sito web https://roplast.hr e per scopi di amministrazione tecnica sul sito web ROPLAST,
- per fornirti l’accesso a informazioni speciali disponibili sul sito web ROPLAST e sul tuo account/profilo utente fornito dal venditore,
- preparazione e invio di messaggi di posta elettronica personalizzati, solo se sei iscritto per ricevere messaggi di posta elettronica promozionali
- invio di avvisi pubblicitari e altri contenuti tramite e-mail, messaggi SMS, posta ordinaria previo consenso,
- tutti gli altri scopi specifici con i quali accetti allo scopo di fare affari con ROPLAST
Trattamento contrattuale dei dati personali
Come individuo, sei consapevole e accetti che il venditore possa affidare determinate attività, tra cui i tuoi dati personali, ad altri soggetti (responsabili contrattuali del trattamento). I responsabili contrattuali del trattamento dei dati possono trattare i dati riservati esclusivamente per conto del venditore e nei limiti dei poteri conferiti dal venditore (in un contratto scritto o in un altro atto giuridico) e in conformità con le finalità definite nella presente informativa sulla privacy.
I responsabili contrattuali del trattamento con cui ROPLAST condivide alcuni dati sono:
- servizi di contabilità, studi legali e altri fornitori di consulenza legale,
- servizi di consegna
- fornitori di elaborazione e analisi dei dati,
- provider di posta elettronica (Mailchimp)
- fornitori di sistemi di pagamento, quali: WSPay, PayPal, Solo
- Fornitori di soluzioni pubblicitarie su Internet (ad es. Google, Facebook)
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